Вопросы и ответы
Что спрашивают до звонка
Коротко и по делу — так, как спрашивают владельцы парков и заправок. Если вашего вопроса нет, напишите: ответим по существу.
Покупка и комплект
Что входит в поставку, а что нужно докупать?
В поставке — сам прибор в корпусе, кабельные вводы и клеммы, паспорт и руководство, доступ к платформе и приложения. На объекте должно быть то, чем управляет прибор: насос и клапаны или колонка, расходомер с импульсным выходом, уровнемеры, если нужен учёт по массе. Чего не хватает — клапаны, датчик кобуры, считыватель ключей, уровнемеры — подбираем при обследовании и включаем в спецификацию. Состав по каждой модели — на её странице.Сколько это стоит?
Цена зависит от модели, исполнения, числа постов и того, что уже стоит на объекте. Называем после обследования, вместе со спецификацией поставки. Чтобы получить предложение, напишите, какой у вас объект и что на нём есть.Подойдёт ли к моим колонкам, расходомерам и уровнемерам?
Прибор управляет насосом и клапанами напрямую, а в исполнении с интерфейсом колонки — колонкой с отсчётным устройством по импульсному интерфейсу, RS-485 или токовой петле. Расходомер подходит любой с импульсным выходом: сухой контакт, NPN, PNP, NAMUR. Уровнемеры — по RS-485: LLS, ПМП-201, Струна, DUT-E и любой прибор Modbus. Марки вашего оборудования проверим при обследовании.Сколько постов выдачи на один прибор?
Один или несколько — число постов задаётся исполнением. Если постов на объекте больше, чем берёт одно исполнение, ставится несколько приборов, а платформа видит их как один объект.Можно ли ставить во взрывоопасной зоне?
Да, в взрывозащищённом исполнении. Где именно проходит зона на вашей машине или площадке, определяем по карте зон при обследовании: чаще всего прибор ставится вне зоны, и взрывозащищённое исполнение не требуется.
Водитель и выдача
Что нужно водителю, чтобы заправиться? Смартфон обязателен?
В базовом исполнении — смартфон на Android или iPhone: водитель подтверждает лицо, выбирает дозу и заправляется. Если телефон не часть сценария, есть исполнение с экраном и камерой на приборе и терминал самообслуживания: водитель подтверждает лицо на месте, телефон не нужен.Телефон разрядился, водитель в перчатках, нет смартфона — как быть?
Кроме лица есть ключи iButton, карты и личный код — что включить для вашего парка, решается в настройках прав. Ключи, которые уже есть у водителей, продолжают работать.Лицо водителя — это законно? Где хранится биометрия?
Биометрия не покидает устройство: телефон или прибор подтверждает, что перед ним зарегистрированный человек, и подписывает разрешение. В платформу уходит факт подтверждения, а не изображение лица. Водитель регистрируется с согласия, как при любой биометрии на телефоне.Что будет, если пропадёт связь?
Ничего страшного: выдача продолжается по правам и лимитам, которые уже в приборе. Прибор хранит не менее 1000 выдач в собственной памяти и отправляет их в платформу, когда связь вернётся. Порядок и номера записей сохраняются.Какая точность учёта?
Выдача считается по вашему расходомеру: прибор считает его импульсы, коэффициент задаётся при юстировке. Остаток в резервуаре — по уровнемерам с плотностью и температурой, в массе. Система не добавляет своей погрешности к приборам, которые стоят на объекте.
Что значат наши слова
«Подписанный журнал» — это что?
Каждая запись о выдаче подписана прибором и ссылается на предыдущую, а номера идут без пропусков. Если запись удалить или подменить литры, это видно: не сойдётся номер, счётчик или подпись. Проверить можно своей программой, не доверяя ни прибору, ни нам.«Учёт по массе» — зачем мне это?
Литры «дышат» от температуры: утром в цистерне одно, вечером другое, хотя никто ничего не брал. Масса не меняется. Платформа считает массу по уровню, температуре и плотности с уровнемера, поэтому убыль видна как убыль, а тепловое расширение — как расширение. Спор о литрах закрывается массой.«Аппаратная отсечка» — простыми словами?
Клапаны питаются через цепь, которую держит открытой только работающая программа прибора. Если программа зависла, цепь обесточивается сама и топливо перекрывается. Программе не нужно «успеть» закрыть клапан — это делает физика.«Перекрёстная проверка двумя приборами»?
Расходомер говорит, сколько ушло через пистолет; уровнемеры говорят, насколько уменьшилось в цистерне. Если они расходятся больше допустимого, это событие с уведомлением: либо слив мимо счётчика, либо неисправность.
Платформа и данные
Где хранятся данные и чьи они?
Ваши. Кабинет работает в браузере, события приходят в платформу от приборов. Программный интерфейс входит в базовую поставку, и события можно принимать на свой сервер — без доплат и аппаратных ключей. Данные выгружаются в любой момент.Как это стыкуется с 1С и телематикой?
Выгрузки по расписанию или по событию: выдачи, приходы, остатки, смены. Формат под вашу конфигурацию 1С и вашу телематику согласуем при внедрении.Можно ли продавать топливо сторонним организациям?
Да, по договорам: контрагенты, цены, лицевые счета, лимиты в деньгах и литрах, личный кабинет клиента со счетами и актами. Отпуск идёт по договору и карте контрагента, а не за наличные у колонки.Сколько водителей, машин и объектов можно завести?
В платформе — без ограничений: она рассчитана на парк, а не на одну машину. Права и лимиты конкретного объекта загружаются в прибор, чтобы выдача работала и без связи.
Внедрение и обслуживание
Как проходит внедрение и сколько занимает?
Обследование за один выезд, монтаж — день на машину или объект, потом месяц параллельной работы рядом с действующей системой, сверка по вашим цифрам и переключение. Действующий прибор не отключается до вашего решения.У нас КМАЗС и ключи у водителей. Всё менять?
Нет. Справочники водителей и машин переносятся, ключи iButton остаются на руках — на приборе есть считыватель. Переход на подтверждение лицом — когда решите вы, а не в день монтажа.Кто обслуживает и что будет, если прибор сломается?
Мы сами, без дилеров. Прибор запечатан и в поле не ремонтируется: отказ — замена целиком из подменного фонда, настройки приезжают из платформы. Программа прибора обновляется по воздуху, выезд не нужен.Что нужно от нас для старта?
Написать, какой объект, что на нём стоит и что нужно. Дальше — выезд на обследование, спецификация поставки и предложение.